A cosa serve: 

Seguire i continui sviluppi del mercato ICT porta le aziende ad avere la necessità di dotarsi di sistemi hardware e software sempre più all’avanguardia, per supportare e gestire i propri sistemi informativi computerizzati.

Disporre in tempo reale di un sistema di monitoraggio della rete aziendale per verificarne lo “stato di salute” permette di intervenire in modo mirato in caso di anomalie o indisponibilità degli apparati che la compongono.

Avere il pieno controllo del proprio sistema di rete permette di evitare disagi e rallentamenti nel lavoro che possono costituire un costo per l’azienda, senza sottovalutare il fatto che grazie al sistema di monitoraggio è possibile individuare la problematica in modo più semplice e immediato.

Le attività comprendono il monitoraggio dei sistemi, sia inteso come gestione degli alert (eventi) ma anche come controllo del funzionamento ottimale dei sistemi.

A chi è rivolto

Il servizio di monitoraggio è pensato per le aziende che non hanno competenze specifiche in ambito ICT o non intendono dedicare risorse interne per svolgere attività propedeutiche a un'azione di prevenzione di incidenti, errori, disservizi e scelgono di usufruire di servizi esterni.

 Oggetto del servizio

Oggetto di tale servizio è il monitoraggio dei componenti attraverso la rilevazione delle seguenti grandezze:

- Allocazioni di spazio su disco

- Operatività delle unità disco

- Utilizzo della memoria

- Utilizzo di CPU

- Parametri critici sia per la funzionalità dei sottosistemi (middleware) che dello stesso sistema operativo

- Disponibilità dei servizi critici

Punti di forza

- Logica di intervento preventivo e proattivo anziché su chiamata.

- Riduzione dei tempi di risoluzione dei problemi e/o di eventuale disservizio.

- Presidio del servizio all'interno dell'orario contrattualizzato.

- Ottimizzazione dei servizi di gestione.

- Concentrazione delle risorse interne sul core-business dell'azienda.

- Incremento dell'efficienza delle ICT, quindi miglioramento delle prestazioni.

- Disponibilità di competenze specifiche e sempre aggiornate.

Operazioni automatiche

 Il monitoring consente di controllare in maniera automatica livelli di servizio e tecnologie.

- Controllo dell’hardware, dei software di sistema e controllo dei log di sistema.

- Controllo che non vengano superati i livelli di soglia definiti per le risorse.

- Identificazione e memorizzazione del fuori-linea e dei maggiori incidenti.

- Invio del problema all’appropriato gruppo di supporto.

- Analisi delle statistiche di troubleshooting e performance.